Política de Cambios y Devoluciones

En Terra Diva queremos que tu compra sea una excelente experiencia. Por eso, aceptamos cambios y reembolsos dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el producto se encuentre sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original, junto al comprobante de compra.

🔁 Cambios
Solo realizamos cambios por productos defectuosos o dañados. Para coordinar el proceso, escríbenos a contacto@terradiva.cl.

💳 Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos por email la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado, el monto será devuelto al método de pago original dentro de un plazo determinado.

❌ Productos no elegibles
No se aceptan devoluciones de tarjetas de regalo (gift cards) ni de productos devueltos fuera del plazo establecido.

📦 Envíos por devolución
El envío de devolución corre por cuenta del cliente.
Los costos de despacho no son reembolsables.
Dirección de devolución: Alcalde Isidro Gómez 188, Quilicura.

Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu devolución, contáctanos y te acompañamos en todo el proceso. 💚🌱