Términos y condiciones de compra
Última actualización: 12 de agosto de 2026
Bienvenida a Terra Diva. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través de www.terradiva.cl, en adelante, el “Sitio”.
Al realizar una compra, la persona declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. Esta aceptación no implica renunciar a ninguno de los derechos reconocidos por la legislación chilena.
1. Identificación del vendedor
Las ventas realizadas en este Sitio son efectuadas por:
Nombre comercial: Terra Diva
Domicilio comercial: Alcalde Isidro Gómez Vélez 188, Quilicura, Región Metropolitana
Correo de contacto: contacto@terradiva.cl
Sitio web: www.terradiva.cl
2. Productos y características
Terra Diva comercializa kits, herramientas, accesorios y otros productos relacionados con la jardinería, el bienestar y la conexión con la naturaleza.
Las características esenciales, materiales, dimensiones, contenido, cuidados, restricciones de uso y demás antecedentes relevantes se informarán en la descripción de cada producto.
Las fotografías buscan representar los productos de la manera más fiel posible. Sin embargo, pueden existir diferencias menores de color, textura, terminaciones o apariencia, especialmente en productos elaborados artesanalmente o con materiales naturales. Estas variaciones no afectarán las características esenciales ofrecidas.
En productos relacionados con siembra o cultivo, los resultados pueden variar según las condiciones ambientales, el riego, la temperatura, la exposición a la luz y los cuidados entregados por cada persona.
3. Precios
Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El valor total de la compra, incluidos los descuentos y cargos aplicables, será informado claramente antes de confirmar el pago.
Terra Diva podrá modificar los precios publicados, pero estos cambios no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas.
4. Promociones y descuentos
Las promociones, cupones y descuentos estarán sujetos a las condiciones informadas en cada campaña, incluyendo su vigencia, productos participantes, stock disponible y cualquier restricción aplicable.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los descuentos y cupones no son acumulables entre sí.
Las promociones serán válidas durante el periodo informado o hasta agotar el stock destinado a ellas.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, la persona deberá:
Seleccionar los productos y agregarlos al carrito.
Revisar las cantidades y características del pedido.
Ingresar correctamente sus datos personales, de contacto y facturación.
Elegir uno de los medios de pago disponibles.
Revisar el resumen y el valor total de la compra.
Aceptar estos Términos y Condiciones.
Confirmar y realizar el pago.
Una vez procesada la compra, Terra Diva enviará una confirmación al correo electrónico registrado por la persona compradora.
La orden de compra quedará confirmada cuando el pago haya sido aprobado y la persona reciba la confirmación correspondiente.
Si el pago es rechazado por la institución financiera o la plataforma de pago, la compra no será procesada.
La persona compradora será responsable de proporcionar información completa, correcta y actualizada durante el proceso de compra.
6. Stock
Los productos estarán disponibles mientras exista stock informado en el Sitio.
En caso de producirse excepcionalmente una diferencia de inventario después de confirmada la compra, Terra Diva se comunicará oportunamente con la persona compradora para informar la situación y gestionar una solución conforme a la legislación vigente.
7. Medios de pago
Las compras podrán pagarse utilizando los medios habilitados e informados durante el proceso de compra.
Los pagos son procesados por plataformas externas que cuentan con sus propios sistemas de seguridad y validación. Terra Diva no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.
La aprobación o rechazo de una transacción dependerá de la entidad financiera y de la plataforma de pago seleccionada.
8. Datos personales
Los datos personales entregados serán utilizados para:
Procesar y confirmar compras.
Gestionar pagos.
Emitir documentos tributarios.
Atender consultas y solicitudes.
Prevenir operaciones fraudulentas.
Cumplir obligaciones legales.
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización.
Terra Diva podrá compartir la información estrictamente necesaria con proveedores de servicios de pago, soporte tecnológico y otras empresas que participen en el procesamiento de la compra.
Los datos serán tratados de acuerdo con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, sus modificaciones y la normativa que se encuentre vigente.
La persona podrá solicitar información, actualización, rectificación, eliminación o suspensión del envío de comunicaciones escribiendo a contacto@terradiva.cl.
9. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, logotipos, ilustraciones, elementos gráficos y demás contenidos del Sitio pertenecen a Terra Diva o se utilizan con la autorización correspondiente.
No está permitida su reproducción, modificación, distribución o utilización comercial sin autorización previa y por escrito.
10. Uso del sitio
La persona usuaria se compromete a utilizar el Sitio de manera responsable y conforme a la legislación vigente.
No está permitido:
Utilizar el Sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
Interferir con su funcionamiento o seguridad.
Intentar acceder sin autorización a sus sistemas o información.
Incorporar virus, programas maliciosos u otros elementos que puedan causar daños.
Utilizar contenidos del Sitio sin la autorización correspondiente.
Terra Diva podrá restringir el acceso al Sitio cuando detecte un uso fraudulento, abusivo o contrario a estos Términos y Condiciones.
11. Funcionamiento del sitio
Terra Diva adoptará medidas razonables para mantener el Sitio disponible y seguro. No obstante, podrían producirse interrupciones temporales debido a mantenciones, actualizaciones, fallas técnicas o situaciones externas.
Estas situaciones no limitarán la responsabilidad que corresponda conforme a la legislación vigente ni afectarán los derechos asociados a compras ya confirmadas.
12. Modificaciones
Terra Diva podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios comerciales, operativos o legales.
Las modificaciones se publicarán en el Sitio indicando la fecha de actualización y no se aplicarán retroactivamente a compras confirmadas bajo condiciones anteriores.
13. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Comercio Electrónico.
Las personas consumidoras podrán ejercer sus derechos ante Terra Diva, el Servicio Nacional del Consumidor y los tribunales competentes.
14. Contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con el uso del Sitio o con una compra, puedes comunicarte con Terra Diva a través de:
Correo: contacto@terradiva.cl
Sitio web: www.terradiva.cl
Domicilio comercial: Alcalde Isidro Gómez Vélez 188, Quilicura, Región Metropolitana.
